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こんなサービスが欲しかった! 貸出可

クリスティン・アンダーソン／著 -- ダイヤモンド社 -- 1999.4 -- 673

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
地下書庫 /673/ｱ/ 114096746 成人一般 可能 iLisvirtual

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タイトル こんなサービスが欲しかった!
タイトルカナ コンナ サービス ガ ホシカッタ
副書名 “惚れられる”サービスはここが違う
著者 クリスティン・アンダーソン ／著, ロン・ゼンケ ／著, 和田 正春 ／訳  
著者カナ アンダーソン クリスティン,ゼンケ ロン,ワダ マサハル
出版者 ダイヤモンド社
出版年 1999.4
ページ数 234p
大きさ 20cm
一般件名 サービス
ISBN 4-478-56033-1 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
分類記号 673
内容紹介 顧客サービスに関するエピソード集。際立った顧客サービスというものには無限のバリエーションと多種多様のやり方があり得る、また実際にあるのだということがわかる。「惚れられる」サービスの生きた実例の数々を紹介する。

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