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“惚れられる”サービス 貸出可

クリスティン・アンダーソン／著 -- ダイヤモンド社 -- 1999.3 -- 673.3

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
地下書庫 /673.3/ｱ/ 114082258 成人一般 可能 iLisvirtual

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タイトル “惚れられる”サービス
タイトルカナ ホレラレル サービス
副書名 お客様には「あなた」がすべて
著者 クリスティン・アンダーソン ／著, ロン・ゼンケ ／著, 和田 正春 ／訳  
著者カナ アンダーソン クリスティン,ゼンケ ロン,ワダ マサハル
出版者 ダイヤモンド社
出版年 1999.3
ページ数 222p
大きさ 20cm
一般件名 販売管理 , サービス
ISBN 4-478-56030-7 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
分類記号 673.3
内容紹介 優れたサービスを実現することにかける現場の「人」の戦略的洞察、システマティックな実践、類い希なる情熱を解説。具体的・実践的な内容は、新人からベテランまでサービスに携わる全ての人がすぐ役立てられる。
著者紹介 顧客サービス・ワークショップの主宰者であり、基調講演にもあたる。

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