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CRM 貸出可

アンダーセンコンサルティング／[ほか]著 -- 東洋経済新報社 -- 1999.1 -- 675

所蔵

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所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
地下書庫	/675/ｼ/	114042286	成人一般	可能

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タイトル	CRM
タイトルカナ	シーアールエム
副書名	顧客はそこにいる
叢書名	Best solution
著者	アンダーセンコンサルティング／[ほか]著
著者カナ	アンダーセンコンサルティング
出版者	東洋経済新報社
出版年	1999.1
ページ数	257p
大きさ	20cm
一般件名	顧客管理
ISBN	4-492-55337-1
分類記号	675
内容紹介	見えない顧客、逃げる顧客を見つけ、育て、囲い込むにはどうしたらいいのか。カスタマーアウト、個客エージェント、インサイト・ケイパビリティなど、長期視点での顧客中心主義の哲学と実践を解説する。

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