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新しいサービスの跫音(あしおと)が聞こえる 貸出可

高谷 和夫／著 -- 産能大学出版部 -- 1998.12 -- 673.3

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
地下書庫 /673.3/ﾀ/ 114038573 成人一般 可能 iLisvirtual

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タイトル 新しいサービスの跫音(あしおと)が聞こえる
タイトルカナ アタラシイ サービス ノ アシオト ガ キコエル
副書名 顔のみえる顧客づくり
著者 高谷 和夫 ／著  
著者カナ タカヤ カズオ
出版者 産能大学出版部
出版年 1998.12
ページ数 221p
大きさ 20cm
一般件名 販売管理 , サービス
ISBN 4-382-05473-7 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks
分類記号 673.3
内容紹介 隆盛を誇っていた企業や店もいずれは衰退の時を迎える。その原因を突き詰めて考えると結局は「顧客第一主義」の欠如にある。著者の大手流通企業での実務経験を基にした、「顧客第一主義」を実践するための処方箋。
著者紹介 1946年京都市生まれ。京都府立大学卒業後、(株)ダイエー入社。同社商品企画部長を経て、現在、高谷プラニング・オフィス代表。著書に「超価格破壊と「製・配・販」同盟」等がある。

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