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顧客ロイヤルティのマネジメント 貸出可

フレデリック・F・ライクヘルド／著 -- ダイヤモンド社 -- 1998.10 -- 336

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
地下書庫 /336/ﾗ/ 113931604 成人一般 可能 iLisvirtual

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タイトル 顧客ロイヤルティのマネジメント
タイトルカナ コカク ロイヤルティ ノ マネジメント
副書名 価値創造の成長サイクルを実現する
著者 フレデリック・F・ライクヘルド ／著, 山下 浩昭 ／訳  
著者カナ ライクヘルド フレデリック F.,ヤマシタ ヒロアキ
出版者 ダイヤモンド社
出版年 1998.10
ページ数 430p
大きさ 22cm
一般件名 経営管理
ISBN 4-478-50155-6 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
分類記号 336
内容紹介 ロイヤルティこそ経営の原点である。優良な顧客・社員・株主を慎重に選択・維持して企業価値を創造し、継続的な収益拡大の経営モデルを実現するアメリカの企業に学ぶ経営学。
著者紹介 ハーバード大学経営大学院修士課程(MBA)修了。ベイン・アンド・カンパニーのディレクター。

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