資料詳細

  • 1 件中、 1 件目

カスタマー・ロイヤルティの経営 貸出可

ジェームス・L・ヘスケット／[ほか]著 -- 日本経済新聞社 -- 1998.2 -- 675

所蔵

所蔵件数は 1 件です。現在の予約件数は 0 件です。

所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
地下書庫 /675/ｶ/ 113847420 成人一般 可能 iLisvirtual

ページの先頭へ

資料詳細

タイトル カスタマー・ロイヤルティの経営
タイトルカナ カスタマー ロイヤルティ ノ ケイエイ
副書名 企業利益を高めるCS戦略
著者 ジェームス・L・ヘスケット ／[ほか]著, 島田 陽介 ／訳  
著者カナ ヘスケット ジェームス L.,シマダ ヨウスケ
出版者 日本経済新聞社
出版年 1998.2
ページ数 342p
大きさ 20cm
一般件名 マーケティング
ISBN 4-532-14647-X 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
分類記号 675
内容紹介 顧客満足と企業の利益をどう共存させてトレード・オンの関係に持っていくか。ユニークな理論を展開しながら、多様な分野の豊富な事例で具体的・実証的に解説。顧客ターゲットを絞ることの大事さを分析する。

ページの先頭へ