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「顧客品質」のマーケティング 貸出可

江川 朗／著 -- ダイヤモンド社 -- 1995.6 -- 675

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
地下書庫 /675/ｴ/ 113067946 成人一般 可能 iLisvirtual

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タイトル 「顧客品質」のマーケティング
タイトルカナ コカク ヒンシツ ノ マーケティング
副書名 21世紀型企業づくりのキーファクター
著者 江川 朗 ／著  
著者カナ エガワ アキラ
出版者 ダイヤモンド社
出版年 1995.6
ページ数 222p
大きさ 19cm
一般件名 マーケティング
ISBN 4-478-50124-6 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
分類記号 675
内容紹介 顧客品質と商品品質はイコールではない。顧客品質は企業と顧客のあらゆる接点に存在する。顧客品質という考え方をマーケティングの理論・手法として提示し、21世紀の企業のあり方を問う。

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