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サービス進化論貸出可

望月清文／著 -- KDDクリエイティブ -- 1995.3 -- 673.9

所蔵

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所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
地下書庫	/673.9/ﾓ/	112791355	成人一般	可能

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タイトル	サービス進化論
タイトルカナ	サービスシンカロン
副書名	顧客満足のメカニズムを科学する
著者	望月清文／著
著者カナ	モチズキキヨフミ
出版者	KDDクリエイティブ
出版年	1995.3
ページ数	258p
大きさ	20cm
一般件名	サービス , サービス業
ISBN	4-906372-29-5
分類記号	673.9
内容紹介	独自の人間学的視点から、説得力ある分析を加え、サービスの5つの基本的要素を摘出し、「サービスの進化」の方向を示唆。時空間の束縛から開放された究極のサービスの姿を提示。

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