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サービス進化論
貸出可
望月 清文/著 -- KDDクリエイティブ -- 1995.3 -- 673.9
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所蔵
所蔵件数は
1
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所蔵場所
請求記号
資料コード
資料区分
帯出区分
状態
地下書庫
/673.9/モ/
112791355
成人一般
可能
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資料詳細
タイトル
サービス進化論
タイトルカナ
サービス シンカロン
副書名
顧客満足のメカニズムを科学する
著者
望月 清文
/著
著者カナ
モチズキ キヨフミ
出版者
KDDクリエイティブ
出版年
1995.3
ページ数
258p
大きさ
20cm
一般件名
サービス
,
サービス業
ISBN
4-906372-29-5
分類記号
673.9
内容紹介
独自の人間学的視点から、説得力ある分析を加え、サービスの5つの基本的要素を摘出し、「サービスの進化」の方向を示唆。時空間の束縛から開放された究極のサービスの姿を提示。
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