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顧客満足ってなあに? [正] 貸出可

佐藤 知恭／著 -- 日本経済新聞社 -- 1992.6 -- 673.3

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
地下書庫 /673.3/ｻ/ 112362033 成人一般 可能 iLisvirtual

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タイトル 顧客満足ってなあに? [正]
タイトルカナ コカク マンゾク ッテ ナアニ
副書名 イラスト版
著者 佐藤 知恭 ／著  
著者カナ サトウ トモヤス
巻の書名 CS推進室勤務を命ず
出版者 日本経済新聞社
出版年 1992.6
ページ数 190p
大きさ 19cm
一般件名 販売管理 , サービス
ISBN 4-532-14117-6 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
分類記号 673.3
内容紹介 お客さまの満足は会社の繁栄です。顧客の不満を満足に変えられれば、企業のイメージも利益もアップします。「顧客満足貸借対照表」など、顧客サービスの利益を数字で表す方法もあるのです…。

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