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エクセレント・カンパニーのサービス戦略貸出可

R・ゼンケ／著 -- HBJ出版局 -- 1991.7 -- 673

所蔵

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所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
地下書庫	/673/ｾﾞ/	112141809	成人一般	可能

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資料詳細

タイトル	エクセレント・カンパニーのサービス戦略
タイトルカナ	エクセレントカンパニーノサービスセンリャク
副書名	アメリカ経済の復活をリードする優良企業25社
著者	R・ゼンケ／著, D・シャーフ／著, 広地一弘／訳
著者カナ	ゼンケロン,シャーフディック,ヒロチカズヒロ
出版者	HBJ出版局
出版年	1991.7
ページ数	347p
大きさ	20cm
一般件名	サービス , 企業
ISBN	4-8337-5061-9
分類記号	673
内容紹介	企業が戦略的な優位性を獲得するためには、サービスへの取り組みが不可欠である。クラブ・メッド、ハイアット・ホテル&リゾート、ゼロックスなどアメリカの優良企業25社のサービスについて解説し、これからの企業に必要なサービス戦略について述べる。

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