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見えざる顧客
貸出可
カール・アルブレヒト/著 -- 日本能率協会 -- 1991.5 -- 336
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1
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所蔵場所
請求記号
資料コード
資料区分
帯出区分
状態
地下書庫
/336/ア/
112149042
成人一般
可能
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資料詳細
タイトル
見えざる顧客
タイトルカナ
ミエザル コカク
著者
カール・アルブレヒト
/著,
仁科 慧
/訳
著者カナ
アルブレヒト カール,ニシナ ケイ
出版者
日本能率協会
出版年
1991.5
ページ数
308p
大きさ
20cm
一般件名
経営管理
,
サービス
ISBN
4-8207-0776-0
分類記号
336
内容紹介
今、管理から支援の時代へ。「ミドル・マネジャーの支援」がいかにメンバーの満足度を高め、外部顧客の支持を受けるのか。内部顧客サービスのアクションプランこそがマネジメントの内容と質を変える。
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