トップメニュー >

資料詳細

見えざる顧客貸出可

カール・アルブレヒト／著 -- 日本能率協会 -- 1991.5 -- 336

所蔵

所蔵件数は 1 件です。現在の予約件数は 0 件です。

所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
地下書庫	/336/ｱ/	112149042	成人一般	可能

ページの先頭へ

資料詳細

タイトル	見えざる顧客
タイトルカナ	ミエザルコカク
著者	カール・アルブレヒト／著, 仁科慧／訳
著者カナ	アルブレヒトカール,ニシナケイ
出版者	日本能率協会
出版年	1991.5
ページ数	308p
大きさ	20cm
一般件名	経営管理 , サービス
ISBN	4-8207-0776-0
分類記号	336
内容紹介	今、管理から支援の時代へ。「ミドル・マネジャーの支援」がいかにメンバーの満足度を高め、外部顧客の支持を受けるのか。内部顧客サービスのアクションプランこそがマネジメントの内容と質を変える。

ページの先頭へ